よくある質問

お支払い〜お届けまでよくある質問をまとめました

 

Q:商品はいつ購入できますか？
A:毎月、最後の金土日3日間のみ購入できます。オープン初日は21:00から、最終日のクローズは23:59までです。

※2024年11月1日よりレギンスとロングパンツはいつでもご購入いただけるようになりました！

購入は出来なくてもアイテムページは全てご覧になれます。
オンラインストアのオープンはLINE公式アカウントでお知らせしております。
◎追加はこちら→LINE公式アカウント

 

Q:サイズ相談はできますか？
A:お任せください！
オンラインでお買い物をする時、サイズ選びが一番不安かと思います。
様々な身長・体重・体型の参考写真などをお見せしながら一緒にお探しします。少しでも迷った時はInstagram、もしくは右下のダイヤモンドロゴのチャットからお気軽にお尋ねください。
代表大池が直接ご相談に乗ります！

 

Q:ギフトラッピングはできますか？
A:IVTTをプレゼントに選んでもらえて光栄です！
ギフトラッピング用の特別パッケージやメッセージの作成も承ってます。ラッピング希望の方はInstagram、もしくは右下のダイヤモンドロゴのチャットからお気軽にご連絡ください。

 

Q:サイズ交換はできますか？
A:承ってます！お手元にある商品のサイズ感、お客様のご身長・体重・体型などをお聞きしながら最適なサイズに交換いたします。一度着たアイテムでも問題ありませんので、Instagram、右下のダイヤモンドロゴのチャット、もしくはお問い合わせから、お気軽にご相談ください。

 

Q:店舗はありますか？
A:IVTTは店舗はなく、オンラインショップでのみ販売しています。実際にお試しできる期間限定ショップの開催はInstagramにてお知らせしています。

 

Q:売り切れたら再入荷はありますか？
A:IVTTのアイテムは少量生産のため、売り切れた場合の再生産にはお時間をいただいています。気になるアイテムが売り切れの場合、再入荷の目処をお伝えします。
Instagram、もしくは右下のダイヤモンドロゴのチャットからお気軽にご連絡ください。

 

Q:支払い方法はなにが使えますか？
A:各種クレジットカード（VISA、MasterCard、Amex、JCB）、PayPal、ApplePayがご利用頂けます。

 

Q:送料はいくらですか？
A:1万円未満のご購入は全国一律送料600円。
1万円以上ご購入で送料は無料です。北海道・沖縄・離島のお届け先のみ、1万円以上ご購入の場合、別途送料500円をいただいております。

 

Q:商品を買ったあと、いつ頃の発送になりますか？
A:基本5営業日以内で発送いたします。万が一発送が遅れる場合はご購入者様にご連絡いたします。

 

上記以外にも様々な疑問や質問があると思われます。
その際はお問い合わせ、もしくは右下のチャットよりお気軽にお尋ねください！
いつでもお答えさせていただきます。